Top

Veel gestelde vragen

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Briefpost € 2,95
Pakket € 5,95

Je betaald 1x verzendkosten voor het product met de hoogste verzendkosten, maximaal dus € 5,95.
Dus ook al bestel je 5 producten met pakket tarief, dan zijn de verzendkosten € 5,95.

Bij briefpost is dat ook zo, dus we kijken niet naar het gewicht, bestel je 2, 3 of meer briefpost producten, dan betaal je 1x voor briefpost € 2,95.
Bij een combinatie van briefpost en pakket verzending, betaal je 1x voor pakket verzending.


Hoe weet ik de verzendkosten van een product?

Als je een product in het winkelwagentje plaatst (je hoeft dan nog niet te bestellen), dan kun je zien wat de verzendkosten zijn. Daarbij zetten we het soort verzending (briefpost of pakket) ook bij het product.


Levertijden
Wij verzenden uiterlijk de volgende werkdag van uw bestelling/betaling*.

*Een betaling per bankoverschrijving zien wij meestal een dag na de bestelling, hierdoor kan het zijn dat we 2 dagen na de bestelling versturen.

Een iDeal betaling of Paypal betaling zien we direct, wij krijgen een bevestiging van een geslaagde betaling van iDeal en Paypal.

Voorbeelden levertijden:

Maandag bestelling
Maandag of dinsdag aangeboden aan PostNL
Levering dinsdag of woensdag

Vrijdag bestelling (pakket)
Vrijdag of maandag aangeboden aan PostNL
Levering zaterdag of dinsdag

Vrijdag bestelling (briefpost)
Vrijdag of maandag aangeboden aan PostNL
Levering zaterdag of dinsdag
(PostNL bezorgd geen briefpost op maandag)

PostNL garandeert de levertijden niet, maar doorgaans leveren zij wel de volgende werkdag of op zaterdag.

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u locatie naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u een mail sturen naar info@robtools.nl dan geven wij u aan hoe u kunt retourneren 
 
Uitzonderingen retourneren
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
f. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
 
Garantie
Wanneer uw aangekochte product defect raakt, is het zeer fijn om te weten op welke garantietermijn u recht heeft. Bij gebruiksgoederen kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie indien het defect door veelvoudig gebruik komt. Fabricagefouten vallen uiteraard wel onder garantie. Alle aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten aangaande garantie en conformiteit.Wij bieden 1 jaar garantie op onze producten.